Alle artikelen

Veiligheid op de Weg: Hoe Ga Je om met Agressieve Passagiers?

Agressie door passagiers is een reëel risico in de taxibranche. Met de juiste aanpak kun je veel situaties de-escaleren.

Agressie in de Taxi: Een Onderschat Risico

Verbale en soms fysieke agressie is een reëel risico in de branche. Onderzoek van het CNV en FNV wijst uit dat een significant deel van de taxichauffeurs te maken heeft gehad met agressie of intimidatie.

De-escalatietechnieken

• Blijf kalm en spreek rustig en neutraal
• Ga niet in discussie; focus op de oplossing
• Gebruik open lichaamstaal
• Geef de passagier ruimte om gezicht te redden

Wat Doe Je bij een Incident?

1. Stop de rit veilig
2. Bel de politie: 112 bij fysieke agressie
3. Meld het intern: Informeer je werkgever
4. Doe aangifte: Bij strafbare feiten altijd aangifte
5. Registreer schade: Maak foto's

Technische Hulpmiddelen

• Dashcam: Registreert incidenten en is waardevol bewijs
• Scheidingsscherm: Plexiglas scherm voor fysieke bescherming
• Paniekknop: Stille alarmfunctie in dispatch-systemen

Meer Informatie

Trainingen beschikbaar via KNV en vakbonden FNV en CNV.